TERMOS E CONDIÇÕES PARA RESERVAS ON LINE:
Estes termos e condições, que poderão ser rectificados de tempos a tempos, aplicam-se a todos os nossos serviços disponibilizados on-line ou por e-mail. Ao aceder, navegar e utilizar o nosso website e/ou completar uma reserva, reconhece e consente que leu, compreendeu e concordou com os termos e condições abaixo citados.
PREÇOS:
Os preços são apresentados em Euros e incluem todos os impostos. Preços sujeitos a alterações sem aviso prévio. Preços confirmados online na hora de fazer a reserva não são afetados por alterações. Todos os preços no website da Quinta Vale do Homem são apresentados por quarto para duas pessoas pela estadia completa, incluindo todos os impostos (tais impostos estão sujeitos a alteração) e pequeno-almoço, a menos que esteja expresso de outra forma no nosso website ou no e-mail de confirmação.
CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO:
É requerido um pagamento mínimo de 25% para confirmar e garantir sua reserva; o restante deve ser pago no momento de checkout (saída) da Quinta Vale do Homem, juntamente com as despesas extra ou descontos a que tiver direito. Ao completar uma reserva, irá receber um e-mail com os dados para pagamento da pré-reserva e o valor remanescente. O pagamento deverá ser efectuado pelos meios disponibilizados no checkout (Multibanco, MBway ou Transferência Bancária), cujos dados são incluídos no referido e-mail no prazo máximo de 5 dias, ou até 24 horas antes da data de entrada prevista, o que for mais próximo. Caso não efectue este pagamento, a sua reserva será cancelada.
TIPOS DE QUARTOS:
Os quartos geralmente têm no máximo 2 camas. Quarto Duplo, geralmente tem uma cama matrimonial ou duas camas singulares (twin). O Quarto poderá ser ocupado por apenas uma pessoa (Single) para o que obterá um desconto que será incluído no pagamento final (checkout). Poderá ter uma cama extra ou um berço, geralmente para uma criança, mas que pode ser para um adulto, cujo preço ou gratuitidade depende da idade. Os preços de cama extra são mencionados no final da formalização da reserva. O cliente deverá na sua reserva indicar a necessidade de camas extra, mesmo que sejam gratuitas. O alojamento de tipo Suite ou nas Casas de Campo, inclui pelo menos uma divisão extra além do quarto, podendo estar preparado para uma, duas ou mais pessoas adicionais, em sofá-cama ou cama extra, conforme indicado nas características do quarto ou casa. As casas têm condições para elaborar pequenas refeições, se mencionado nas respectivas características. A Quinta Vale do Homem possui ainda uma cozinha comum cuja utilização poderá solicitar para confeccionar refeições.
CANCELAMENTO E REEMBOLSOS:
Ao efetuar uma reserva no nosso website aceita e concorda com as condições de cancelamento e de não comparência neste estabelecimento hoteleiro.
Qualquer alteração à data de check-in deverá ser comunicada até 3 dias antes e a marcação está sujeita à disponibilidade.
Relativamente ao valor da garantia de reserva (25% de depósito), se por qualquer motivo ocorrer um cancelamento este valor será guardado até ao prazo de um ano para uma estadia numa outra data, desde que seja comunicado até 3 dias de antecedência.
CASO DE NÃO CHEGADA (“No-Show”):
Para reservas garantidas com 25% de depósito, os quartos são reservados até às 12 horas do dia seguinte à data de chegada prevista. Após esse horário, a reserva será cancelada automaticamente.
SOBRE-VENDA (“Overbooking”):
Apesar dos nossos esforços em controlar as vendas de quartos nos diversos mediadores e agentes, ou no nosso website, poderá casualmente acontecer uma reserva simultânea para o mesmo quarto na mesma data. Em caso de tal acontecer, garantimos na medida do possível a substituição por quarto semelhante ou superior, notificando de imediato o cliente da alteração. Se a Quinta se encontrar para a data escolhida totalmente lotada, será sugerida ao cliente outra data, e em caso de tal não ser possível, será então cancelada a reserva e devolvido a totalidade do valor depositado.
CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DO WEBSITE:
Apesar de usarmos de cuidado razoáveis no exercício dos nossos serviços e de o website estar instalado num servidor com proteção e garantia de estabilidade de funcionamento, não podemos ser considerados responsáveis por quaisquer interrupções de funcionamento do website (seja por colapso temporário e/ou parcial, reparação, actualização ou manutenção do nosso website ou qualquer outro motivo).
AVISO LEGAL:
De acordo com as limitações estipuladas nestes termos e condições e dentro dos limites permitidos por lei, apenas seremos responsáveis pelos danos directos realmente sofridos, pagos ou incorridos por si devido a uma falha imputável das nossas obrigações a respeito dos nossos serviços, até um valor total do custo global da sua reserva, tal como especificado no e-mail de confirmação (seja um evento ou uma série de eventos ligados). No entanto e dentro dos limites permitidos por lei, nem nós nem qualquer um dos nossos empregados, directores, funcionários, mandatários, subsidiários, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros (de distribuição) afiliados, licenciados, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou de outra forma tornar disponível o website e os seus conteúdos devem ser responsabilizadas por (i) qualquer dano ou perda punitiva, especial, indirecta ou consequente, qualquer perda de produção, perda de lucro, perda de rendimentos, perda de contrato, perda ou dano de influências ou reputação, perda do direito à indemnização, (ii) qualquer incorrecção em relação à (descritiva) informação (incluindo tarifas, disponibilidade e classificações) do hotel como aparece disponível no nosso website, (iii) os serviços prestados ou os produtos oferecidos pelo hotel, (iv) quaisquer danos (directos, indirectos, consequentes ou punitivos), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de usar ou atraso do nosso website, ou (v) por qualquer prejuízo (pessoal), morte, danos na propriedade ou outros (directos, indirectos, especiais, consequentes ou punitivos) danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, seja devido a actos (legais), erros, infracções, negligência (grave), conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou absoluta responsabilidade por ou imputável (totalmente ou parcialmente) ao hotel (seus funcionários, directores, administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas), incluindo qualquer cancelamento (parcial), excesso de reservas, greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja ao nosso controlo.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
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